వివిధ ఆర్థిక అవసరాలను తీర్చడానికి వ్యక్తులు రుణాల కోసం బ్యాంకులను ఆశ్రయించడం సాధారణ దృశ్యం. రుణాలు తక్షణమే అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, ఈక్వేటెడ్ నెలవారీ వాయిదాల (EMIలు) సకాలంలో తిరిగి చెల్లించడం తరచుగా సవాలుగా మారుతుంది, ఇది రుణగ్రహీతలకు మాత్రమే కాకుండా బ్యాంకులకు కూడా ఆందోళన కలిగిస్తుంది. ఆసక్తికరమైన ట్విస్ట్‌లో, భారతదేశంలోని అతిపెద్ద ప్రభుత్వ బ్యాంకు అయిన స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI) గాంధీగిరి సూత్రాల నుండి ప్రేరణ పొంది, ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఒక ప్రత్యేకమైన విధానాన్ని తీసుకుంది.
మీరు SBI లోన్ కస్టమర్ అయితే, ప్రత్యేకించి మీరు మీ నెలవారీ చెల్లింపుల్లో జారిపోయినట్లయితే, SBI బెదిరింపు రికవరీ ఏజెంట్‌లను కాకుండా మీ ఇంటి వద్దకు చాక్లెట్‌ల పెట్టెలను మోసుకెళ్లే వ్యక్తులను పంపాలని యోచిస్తోందని వింటే మీరు ఆశ్చర్యపోవచ్చు. SBI యొక్క ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే, వారి నెలవారీ రుణ చెల్లింపులు చేయడం మరచిపోయిన దాని రిటైల్ లోన్ కస్టమర్‌లకు స్నేహపూర్వక రిమైండర్‌ను అందించడం.
SBI అధికారుల ప్రకారం, రుణగ్రహీత తమ రుణ బాధ్యతలను పట్టించుకోకపోతే లేదా డిఫాల్ట్ అయ్యే అంచున ఉన్నట్లు కనిపిస్తే, బ్యాంక్ ప్రతినిధులు వారి చెల్లింపు కట్టుబాట్లను నెరవేర్చడానికి సున్నితంగా చాక్లెట్‌ల బాక్సులతో వారి ఇళ్లను సందర్శిస్తారు. ఈ వినూత్న విధానం, ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో ఇతర బ్యాంకులు తరచూ తీసుకునే కఠినమైన చర్యలకు భిన్నంగా, మీరిన చెల్లింపులను పరిష్కరించేందుకు మరింత కస్టమర్-స్నేహపూర్వక మార్గాన్ని ప్రోత్సహించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
ఈ కార్యక్రమాన్ని చేపట్టేందుకు ఎస్‌బీఐ రెండు ఫిన్‌టెక్ కంపెనీలతో జతకట్టింది. కస్టమర్ డిఫాల్ట్‌గా జారిపోతున్నట్లు కనిపించిన సందర్భాల్లో, ఈ ఫిన్‌టెక్ సంస్థల ప్రతినిధులు వారి ఇళ్లను సందర్శిస్తారు, చాక్లెట్‌ల బాక్సులను పంపిణీ చేస్తారు మరియు సకాలంలో రుణ చెల్లింపుల ప్రాముఖ్యత గురించి వారికి గుర్తుచేస్తారు. ప్రస్తుతం, ఈ చొరవ పైలట్ దశలో ఉంది, అయితే సమీప భవిష్యత్తులో ఇది పెద్ద ఎత్తున అమలు చేయబడే బలమైన సూచనలు ఉన్నాయి.
ఈ విధానం కస్టమర్ల నుండి సానుకూల స్పందనలను అందించిందని మరియు డిఫాల్ట్‌ల సంఖ్యను తగ్గించే అవకాశం ఉందని SBI విశ్వసిస్తోంది. సున్నితమైన రిమైండర్‌ను స్వీట్ ట్రీట్‌తో కలపడం ద్వారా, SBI తన రుణగ్రహీతలతో మెరుగైన కమ్యూనికేషన్ మరియు అవగాహనను పెంపొందించుకోవాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
Source link
