రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) ఇటీవల ఆస్తి రుణాల రంగంలో వినియోగదారుల హక్కులను కాపాడే లక్ష్యంతో కొత్త నిబంధనను ప్రవేశపెట్టింది. ఖాతాదారులకు రుణాలు పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత కూడా వారికి కీలకమైన పత్రాలను అందించడంలో బ్యాంకులతో సహా ఆర్థిక సంస్థలు విఫలమవుతున్నాయని అనేక ఫిర్యాదులకు ప్రతిస్పందనగా ఈ నియమం రూపొందించబడింది.
బ్యాంకింగ్ నిబంధనలలో వివరించిన ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్‌కు అనుగుణంగా, రుణ పరిష్కారంపై బ్యాంకు నుండి తమ రుణ సంబంధిత పత్రాల యొక్క ప్రతి వాయిదాను స్వీకరించడానికి వ్యక్తులు హక్కు కలిగి ఉంటారని RBI నొక్కి చెప్పింది. లోన్‌ని తిరిగి చెల్లించిన 30 రోజులలోపు కస్టమర్‌లు తమ ఒరిజినల్ డాక్యుమెంట్‌లను పొందేందుకు అర్హులు మరియు వారు బ్యాంక్ బ్రాంచ్‌లో లేదా బ్యాంక్ ప్రధాన కార్యాలయం నుండి అలా చేయవచ్చు.
ఇంకా, లోన్ ప్రారంభంలో జారీ చేయబడిన లోన్ అప్రూవల్ లెటర్‌లో లోన్ రీపేమెంట్ మీద అందించబడే డాక్యుమెంట్‌ల గురించిన సమాచారం, డాక్యుమెంట్ రిట్రీవల్ కోసం తేదీ మరియు లొకేషన్‌ను పేర్కొంటుంది. రుణగ్రహీత మరణించిన దురదృష్టకర సందర్భంలో, వారి చట్టపరమైన వారసులకు పత్రం బదిలీకి సంబంధించి స్పష్టమైన సూచనలు ఉండాలి.
RBI నిబంధనల ప్రకారం, బ్యాంకులు మరియు ఆర్థిక సంస్థలు తప్పనిసరిగా 30 రోజులలోపు అన్ని ఒరిజినల్ డాక్యుమెంట్‌లను అందించాలి. అలా చేయడంలో విఫలమైతే, కస్టమర్‌లకు రూ. రూ. 5,000. అంతేకాకుండా, ఒరిజినల్ డాక్యుమెంట్‌లకు సంబంధించి ఏవైనా వ్యత్యాసాలు లేదా సమస్యలు తలెత్తితే, వాటిని సరిచేసి సరైన రూపంలో కస్టమర్‌లకు తిరిగి ఇచ్చే బాధ్యత బ్యాంకుపై ఉంటుంది.
ఈ చొరవ రుణాలు ఇచ్చే రంగంలో పారదర్శకత మరియు వినియోగదారుల రక్షణను పెంపొందించడానికి ఆర్‌బిఐ యొక్క నిబద్ధతను నొక్కి చెబుతుంది, రుణగ్రహీతలు తమ సరైన డాక్యుమెంటేషన్‌ను సత్వరమే మరియు అవాంతరాలు లేకుండా అందుకుంటారు, తద్వారా ఆర్థిక సంస్థలు మరియు వారి కస్టమర్‌ల మధ్య నమ్మకాన్ని బలోపేతం చేస్తుంది.
Source link
